注： 如果出现以下不可抗拒的因素不作为投诉处理：
1．实物和图片有30%以内差异，不作为投诉处理。蛋糕乃手工制作产品，不同的糕点师对图片上花型的理解不同以及制作手工不同，另外受当地原料/季节因素等原因影响，当某些材料和颜色缺乏时，我们会以相近的替代，收货人实际收到的产品可能与网页上看到的图片存在一些差异，所送蛋糕以实际配送的为准，不便之处，敬请谅解。
2．订单人在下午4点后订购，支付成功并要求第二天上午10点前送达的订单 。
3．当地蛋糕品牌暂无,在无法直接联系到订货人的情况下,我方考虑订单实际情况(如:生日,聚会
等),决定替换蛋糕品牌的订单。
4．顾客自己选择的网站蛋糕款式，但收货人不喜欢的，不作为投诉的理由。
5．超过投诉期限的（蛋糕质量投诉时间在收到花的3-5小时内。漏单、错单72小时内通知网站处理，过期不予受理！）
6．全国性的重大节假日(如情人节，圣诞节，七夕等)只能保证当天送到，客户不可以定时或定时只能作为参考。如果在订购时选择了配送费用，则配送费用在处理完订单后会退至会员的虚拟帐号中。
7．非因质量或服务原因收货人拒收的。（如因为订货人和收货人感情原因等） |
